Integra IA

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 23 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo Integra IA trata los datos personales recibidos a través de su sitio web, formularios, correo electrónico y canales de comunicación, incluidos WhatsApp y servicios de Meta cuando corresponda.

1. Alcance y contacto

Nicolás Isla, titular de Integra IA, con domicilio en Cerro Puntudo 1568, Caleta Olivia, Santa Cruz, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos que utiliza para gestionar sus propias consultas y relaciones comerciales. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribí a contacto@integraia.ar.

Cuando Integra IA presta servicios por cuenta de una organización cliente, el tratamiento se realiza conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables. La política de esa organización rige los usos que ella determine.

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, organización y otros datos de contacto que proporciones.
• Contenido de consultas, mensajes, archivos y datos que compartas voluntariamente durante una comunicación.
• En WhatsApp y servicios de Meta, nombre o identificador de perfil, número de teléfono cuando esté disponible, contenido de los mensajes y datos necesarios para gestionar la conversación, según el canal y sus permisos.
• Datos técnicos necesarios para operar y proteger los servicios, como dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de errores.

Proporcioná únicamente información necesaria para tu consulta. Evitá enviar datos sensibles o datos de terceros sin autorización. Si no facilitás los datos indispensables para responder o prestar un servicio, puede que no podamos atender tu solicitud.

3. Finalidades y fundamento del tratamiento

Utilizamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar reuniones, prestar los servicios solicitados, brindar soporte, gestionar relaciones comerciales y mantener la seguridad y continuidad de los sistemas. También pueden utilizarse para cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

Según corresponda, el tratamiento se basa en tu consentimiento, en lo necesario para desarrollar una relación contractual o en una habilitación legal. Cuando se requiera consentimiento, lo solicitaremos de manera informada. Podés retirarlo para usos futuros; ello no afecta el tratamiento previo realizado lícitamente. Las comunicaciones promocionales que requieran autorización se enviarán con ese consentimiento y permitirán solicitar la baja.

4. WhatsApp, Meta y atención automatizada

Si te comunicás por WhatsApp, Instagram, Facebook u otro servicio de Meta habilitado, trataremos los datos disponibles en ese canal para recibir, gestionar y responder tus mensajes. La atención puede contar con automatizaciones o herramientas de inteligencia artificial para organizar consultas y asistir en las respuestas.

WhatsApp y Meta también tratan información conforme a sus propias políticas y condiciones. Esta política describe el tratamiento a cargo de Integra IA y no sustituye las políticas de esas plataformas. Podés consultar la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

5. Proveedores y destinatarios

Podemos recurrir a proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, gestión de consultas, automatización e inteligencia artificial cuando sean necesarios para operar o prestar el servicio solicitado. El acceso debe limitarse a los datos necesarios para su función y quedar sujeto a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.

Algunos servicios pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponda una transferencia internacional, deberán observarse los requisitos y garantías previstos por la normativa aplicable. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Integra IA no vende datos personales.

6. Seguridad

El tratamiento debe contar con medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información y a los riesgos, destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si detectás un posible incidente relacionado con tus datos, comunicalo a nuestro correo de contacto.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, prestar el servicio y cumplir las finalidades informadas. Cuando existan obligaciones legales de conservación o sea necesario atender responsabilidades o reclamos, se mantendrá únicamente la información pertinente durante el plazo aplicable. Finalizada esa necesidad, corresponderá eliminarla o anonimizarla.

Las copias de respaldo pueden requerir un ciclo de eliminación distinto; los datos que deban permanecer en ellas deberán mantenerse protegidos y sin uso ordinario hasta su eliminación.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, actualización, supresión y confidencialidad, y retirar el consentimiento cuando corresponda. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para solicitarlo antes.

Las solicitudes de acceso deben responderse dentro de diez días corridos; las de rectificación, actualización o supresión, dentro de cinco días hábiles, conforme a la normativa argentina aplicable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos sobre protección de datos personales. Consultá sus canales en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

9. Cómo solicitar la eliminación de datos

1. Escribí a contacto@integraia.ar con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indicá el nombre y el correo, teléfono con código de país o perfil utilizado para contactarnos, el canal de comunicación y qué datos querés eliminar.
3. No adjuntes documentos de identidad ni información sensible inicialmente. Si fuera necesario verificar tu identidad, solicitaremos únicamente información proporcional a esa finalidad.

Te informaremos el resultado y, si corresponde conservar parte de la información por una obligación legal o por derechos de terceros, el motivo y alcance de esa conservación. La solicitud comprende los datos bajo control de Integra IA y las gestiones que correspondan ante sus proveedores; no elimina por sí misma tu cuenta ni los datos que WhatsApp o Meta conserven bajo su propia responsabilidad.

10. Actualizaciones y consultas

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en los requisitos aplicables. Los cambios se publicarán en esta misma dirección y, cuando corresponda, se comunicarán o se solicitará un nuevo consentimiento. Para consultas o para ejercer tus derechos: contacto@integraia.ar.